感動是好的影響力 9787511332523 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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徐暢 著

圖書標籤:

• 影響力
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• 情感
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• 思維方式

店铺： 一鸿盛世图书专营店

出版社： 中国华侨出版社

ISBN：9787511332523

商品编码：29929247090

包装：平装

出版时间：2013-05-01

基本信息

書名：感動是好的影響力

定價：29.80元

作者：徐暢

齣版社：中國華僑齣版社

齣版日期：2013-05-01

ISBN：9787511332523

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.422kg

編輯推薦

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源自斯坦福熱門心理分析課程，世界500強*推崇的培訓理念。讀懂本書，你就能打動身邊所有的人！

內容提要

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什麼叫成功？自我滿意的同時也為社會大眾所認可和尊重的人，纔叫真正的成功者。
其實成功者各具所長，也各有所短，但他們共通的地方卻非常明瞭——他們贏得“人”，他們有能力去感動周圍的人。這些成功者，通過巨大的人格魅力感染瞭他人，他們本真的一言一行、高尚品德和修養讓所有人心悅誠服。
無論你想得到什麼，獲得這一切的決定權都在於“人”。願望實現的根本，是你需要去贏得相關人們的認可和支持。隻有大傢對你的所作所為心悅誠服並心甘情願地為你付齣時，你纔能真正獲得成功。
無論你是普通人還是為某一産品或行為觀點遊說的人，本書對你都是一本有指導性的書，是你理解人們心理的基礎。那些勸說高手們，總是熟練地運用這些心理技巧，讓我們不知不覺被感動、被說服、被影響。

目錄

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章　打動人心的前提源自感動
人類明明很渺小，卻可以擁有連自己也不可思議的力量，在人類的力量中，涵蓋瞭許許多多的各種因素，這些因素相互作用，纔造就瞭的力量。這些因素就包括感動與共鳴。感動就是觸動感情、引起同情；共鳴就是大傢的想法達成一種一緻的態度。

要訣1　感動瞭一切，就贏得瞭一切2
要訣2　消費力源於感動力8
要訣3　共鳴力，是凝聚團隊的靈魂力量11
要訣4　用感動贏得成功18
要訣5　與客戶達成共鳴，是好的生意經20
要訣6　你的品牌故事感人嗎23

第2章　打動人心的三把金鑰匙
人們常說真誠能夠使人笑口常開、好運連綿、祥和社會、溫暖人間。付齣是一種快樂，我們享受其中。懂得付齣的人是懂愛的人，也是幸福的人。感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。

要訣1　真誠，是一切交往的前提28
要訣2　付齣真誠，就會得到真情31
要訣3　不求索取的錶達纔能打動人34
要訣4　用心去打動他人37
要訣5　失去不是痛苦，而是另一種升華41

第3章　打動人心的把金鑰匙:真誠
你是被怎樣感動的？你怎樣感動瞭彆人？你在做一件事的時候是真誠的嗎？你是在真誠地為你的客戶著想嗎？如果，你的迴答是肯定的，那你的顧客被你感動瞭嗎？如果顧客沒感動，隻能說明你不真誠或者是不夠真誠。請記住，要想打動顧客，那麼還是先奉獻齣你的真心來吧！

方法1　你真誠瞭嗎46
方法2　用真誠來直麵崇高51
方法3　真誠與否，需要現實的考驗53
方法4　真誠，就是發自內心的尊重58
方法5　真誠是不可僞裝的60
方法6　用心在每時每刻63

第4章　打動人心的第二把金鑰匙：付齣
真誠是你的前提，付齣是打動人心的關鍵所在。你隻有努力地為客戶付齣，顧客纔會感受到你的誠心，繼而被你的誠心所感動，決定購買你的産品或服務。

方法1　你付齣瞭嗎68
方法2　付齣，就要竭盡全力70
方法3　付齣也要量力而行73
方法4　要明白，積纍不單是為瞭索取75
方法5　捨得捨得，有捨纔有得81
方法6　付齣能夠創造奇跡83

第5章　打動人心的第三把金鑰匙：感恩
感恩，說明一個人對自己與他人和社會的關係有著正確的認識；報恩，則是在這種正確認識之下産生的一種責任感。

方法1　懷有一顆感恩的心，纔能打動人心88
方法2　學會感恩，廣結善緣92
方法3　時刻感恩，你的人生將更加快樂96
方法4　滴水之恩當以湧泉相報100
方法5　要懂得感恩，彆總抱怨103
方法6　帶著感恩的心去工作105

第6章　有感動纔能産生共鳴
對於推銷員來說，感動客戶，就是要達到共鳴，繼而促成成交。可是，這樣做如果隻是偶爾卻不能長期堅持的話，那隻會證明你的不誠心，什麼時候你可以把這個成為一種習慣，那時候纔會有成效。

秘訣1　企業要有共鳴營銷的能力110
秘訣2　打造能夠引起共鳴的産品和服務113
秘訣3　與客戶實現“情感共鳴”115
秘訣4　引起共鳴，體驗共鳴119
秘訣5　建立競爭優勢，引起共鳴122
秘訣6　抓住引人注目的概念125
秘訣7　團隊要善於製造共鳴129
秘訣8　員工也要培養共鳴力131
秘訣9　領導要善於製造共鳴133
秘訣■　製造共鳴，從今天開始134

第7章　用情感營銷：能打動顧客的心
以情感為切入點，就帶有人性的因素在裏麵，銷售不隻是為瞭銷售而銷售，在銷售的同時加入一些人情的元素會讓顧客感覺到更舒服的同時也更容易接受你的産品和服務。

技巧1　精彩的開篇帶來精彩的結局技巧138
技巧2　在進行情感營銷前，要有冷靜和耐心142
技巧3　熱情和誠意，始終都是溝通的橋梁145
技巧4　如何遊刃有餘地打動各種客戶148
技巧5　站在客戶立場，為其爭取大利益151
技巧6　傾聽客戶需求，讓顧客滿意155
技巧7　激將，也是營銷的一種手段158

第8章　用情感管理：能打動員工的心
對於企業管理來說，每一個管理者都有自己的一套方案和方法。有的管理者崇尚鋼鐵般的紀律式的管理方式；有的管理者采用放羊式的管理方式；有的管理者采用人性化的管理方式……接下來，我們感受一下什麼是情感管理。

技巧1　情感管理要靠個人魅力164
技巧2　領導要先樹立個人榜樣169
技巧3　平等的工作氛圍能留住員工的心176
技巧4　品牌形象的塑造離不開誠信178
技巧5　換位思考，拉近與員工的距離181
技巧6　用感動去化解團隊內部矛盾184
技巧7　不該說的10句話186
技巧8　情感管理要規避的兩個誤區190

第9章　用情感社交：能打動朋友的心
一個人能否成功，不在於你知道什麼，而是在於你認識誰。隻要你的社交麵足夠寬廣，你就會離你的成功更進一步。可見，社交對我們事業前程的重要性。可是，如何纔能建立良好的社交關係呢？這就需要強有力的社交手腕。

技巧1　贊美和欣賞，是社交的法則196
技巧2　傾聽，讓友誼更深厚200
技巧3　讓謠言歸於平靜203
技巧4　人情話，能迅速地打動人心207
技巧5　如何巧妙地拒絕朋友208
技巧6　急功近利是成功的絆腳石214
技巧7　在他人麵前要保持低調和謙遜216
技巧8　有的玩笑開不得219
技巧9　失言瞭也不要慌張222

0章　用情感錶達：能打動聽眾的心
會說話的人都知道什麼時候說什麼樣的話、哪些話該說、哪些話不該說。可見，會說話的人，能把自己變成一個善於說話的智者，可以用巧妙的話語說到對方的心裏麵去，為自己順利辦事鑿開一條通道。

技巧1　沒有人生來就能戰勝恐懼226
技巧2　真誠的開場白總能給人好印象231
技巧3　以情動人，是一件有力的武器238
技巧4　幽默風趣的語言讓人迴味無窮241
技巧5　良言一句三鼕暖，惡語一句六月寒243
技巧6　說服彆人要懂得漸進法則246
技巧7　說話要符閤自己的身份250
技巧8　藉“第三者”口吻錶述自己要說的話253

作者介紹

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徐暢，專欄作傢，文字優美、靈動，做過教師，也做過編輯。熱愛大自然，喜歡寜靜、美麗的事物，崇尚快樂與自由，以真、善、美為人生導嚮，對生活有敏銳的察覺和感觸。現任一傢知名圖書齣版公司的勵誌類圖書策劃編輯，多年來一直從事於對心理學和成功勵誌學的研究，對職場心理也有豐富的見解和經驗。

文摘

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序言

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破繭成蝶：現代個體成長與人際智慧的深度探索 內容簡介 本書深入剖析瞭當代社會中個體如何實現自我超越、建立穩固而富有建設性的人際關係網絡，以及如何在快速變化的外部環境中保持內在的平衡與驅動力。它並非一本空泛的勵誌手冊，而是一部結閤心理學、社會學觀察與實用策略的綜閤指南，旨在幫助讀者構建堅實的“內在操作係統”與高效的“外部交互機製”。 全書圍繞三個核心闆塊展開：重塑自我認知與核心價值、精妙的人際關係構建與維護、駕馭環境變化與實現長期發展。 --- 第一部分：重塑自我認知與核心價值——內在羅盤的校準 本部分著重於嚮內探索，強調“瞭解自己”是所有有效行動的基石。我們探討瞭現代人普遍麵臨的身份迷失、目標模糊等睏境，並提供瞭切實可行的方法來挖掘並明確個體的核心驅動力與深層需求。 1. 深度自我剖析的工具箱： 我們不再滿足於錶層的“喜歡”與“不喜歡”，而是深入探究行為背後的動機、童年經曆對當前決策模式的影響，以及潛在的限製性信念係統。書中詳細介紹瞭如何運用結構化的反思日誌、基於優勢的評估模型（Strength-Based Assessment）來繪製一張精確的個人能力與偏好地圖。特彆強調瞭如何區分“被社會期望的自我”與“真實的自我”，並提供瞭一套漸進式策略，引導讀者勇敢地接納並擁抱那些被長期壓抑的潛能。 2. 核心價值的界定與排序： 價值是行動的指南針。本書詳細闡述瞭如何識彆齣對自己而言真正重要的五到七個核心價值（如：真誠、自由、貢獻、成長等）。更重要的是，我們提供瞭“價值衝突管理”的框架。當麵臨抉擇，例如“安全感”與“創新冒險”發生衝突時，讀者可以依據既定的價值優先級，迅速做齣符閤長期利益的決策，避免陷入決策癱瘓。 3. 建立“反脆弱”的心理韌性： 在不確定性成為常態的時代，心理韌性不再是簡單的“抗壓”，而是“從壓力中獲益”的能力。本書引入瞭關於壓力適應性（Allostasis）的理論，教導讀者如何識彆早期的身心疲憊信號，並采取主動的“恢復性乾預”。我們探討瞭“認知重評”的技術，幫助讀者將負麵事件重新框架為學習機會，從而培養齣一種即使遭遇挫摺也能持續進步的內在驅動力。 --- 第二部分：精妙的人際關係構建與維護——外部世界的和諧共振 有效的人際互動是個人成就的放大器。本部分聚焦於如何從被動的社交對象轉變為主動的關係架構師，建立高質量、互惠互利的人際網絡。 1. 傾聽的藝術與共情的力量： 本書將傾聽提升到戰略高度。它超越瞭簡單的“不打斷”，深入到“預判需求”和“情感映射”的層麵。書中提供瞭識彆非語言綫索（如微錶情、語速變化）的實用指南，並教授讀者如何使用“確認性迴應”來確認對方的情感狀態，而非僅僅接收信息內容。這使得溝通不再是信息的交換，而是情感的連接。 2. 邊界設置的藝術：明確需求與保護空間： 清晰的邊界是健康關係的前提。我們探討瞭“被動-攻擊性”邊界設置的危害，並指導讀者如何以尊重、清晰且堅定的方式錶達自己的“不可協商項”。書中包含瞭一係列腳本和對話模版，用於處理常見的邊界侵犯情境，例如如何禮貌但堅定地拒絕不閤理的要求，以及如何在親密關係中有效協商個人空間的需求。 3. 建立高質量的“信任賬戶”： 信任是人際交往的通用貨幣。本書將信任的建立過程分解為一係列可量化的“小額存款”行為，如信守承諾、透明溝通、以及在他人脆弱時提供無條件支持。此外，我們還探討瞭如何處理“信任透支”——即信任受損後的修復機製。重點在於，修復過程必須是雙嚮的、有時間錶的，且以行為改變為核心，而非僅僅口頭道歉。 4. 影響力的非強製性運用： 本書倡導基於專業性和人格魅力的影響力，而非基於職權或操縱。通過分析經典的社會影響力原則（如互惠、稀缺性、社會認同），我們指導讀者如何在不顯得功利的情況下，自然地引導他人的認同與閤作，尤其是在團隊協作和跨部門溝通中，如何通過清晰的願景和可靠的執行力贏得他人的信服。 --- 第三部分：駕馭環境變化與實現長期發展——適應性與前瞻性思維 在快速迭代的現代社會，如何保持持續的相關性和發展動力，是長期成功的關鍵。 1. 持續學習係統的構建： 我們不再推崇碎片化的知識攝入，而是構建一套係統化的“知識獲取、內化與輸齣”循環。書中詳細介紹瞭“主題式學習”的方法，即圍繞一個核心能力或領域進行深度鑽研，而不是淺嘗輒止地追逐熱點。重點闡述瞭如何利用“費曼學習法”的變體，通過教授他人或撰寫深度分析來固化新習得的知識，將信息轉化為真正的技能。 2. 目標設定的動態模型：從靜態到適應性規劃： 傳統的SMART原則在快速變化的環境中顯得僵化。本書引入瞭“OKR的靈活性應用”和“北極星指標”的概念。讀者學會定義一個不變的長期願景（北極星），然後根據外部環境的反饋，靈活調整年度和季度的戰術目標（OKR），確保行動的敏捷性，避免在錯誤的方嚮上過度投入。 3. 應對“注意力稀缺經濟”的策略： 在信息過載的時代，注意力是最寶貴的資源。本書提供瞭一套“數字環境的極簡主義”實踐方案。它指導讀者如何設計自己的信息攝入過濾器，主動切斷低價值的乾擾源，並將節省下來的認知帶寬投入到高價值的深度工作（Deep Work）中。這包括對通知的嚴格管理、對信息源的精選，以及創造性的“隔離空間”來提升專注力。 4. 長期主義的實踐：復利效應的構建： 本書結尾部分強調瞭耐心和一緻性的力量。它通過一係列案例展示瞭微小、持續的積極行為如何通過時間積纍産生巨大的復利效應，無論是職業技能的提升、個人習慣的養成，還是財務的積纍。核心思想在於：今天你做齣的每一個小選擇，都在為你未來的自己投票。 --- 本書旨在為那些渴望在復雜世界中建立清晰、穩定、高效的個人生活和職業軌道的人提供一份詳實而深刻的指南。它邀請讀者進行一場深入的內在旅程，重塑自己的行動藍圖，從而在外部世界中實現更從容、更具穿透力的存在。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就給人一種溫暖而有力量的感覺，暖黃色的底色搭配著柔和的筆觸，仿佛能夠穿透紙頁傳遞齣一種治愈的力量。我最近因為工作上的原因，經常感到力不從心，各種壓力接踵而至，讓我一度陷入瞭低榖。朋友推薦瞭我這本書，我抱著試試看的心態翻開瞭第一頁。從我個人的感受來說，這本書沒有那種強行灌輸的雞湯，而是通過一個個真實的故事，一點點地滲透進我的內心。那些主人公們，他們有的是在睏境中掙紮，有的是在迷茫中尋找方嚮，但他們身上都閃耀著一種不屈的光芒。我特彆喜歡其中一個關於一位老師的故事，他在資源匱乏的山區，用自己的愛和智慧點燃瞭孩子們對知識的渴望，那種純粹的付齣和堅守，讓我深深地被觸動。讀完那個故事，我感覺自己內心的那團陰影仿佛被照亮瞭一點，也讓我重新審視瞭自己所麵對的睏難。這本書讓我明白，感動不僅僅是一種情緒，它更像是一種催化劑，能夠激發我們內心深處的力量，讓我們更有勇氣去麵對生活中的挑戰。它讓我看到瞭，即使是最微小的善意，也能在彆人心中種下一顆希望的種子，並在不經意間産生意想不到的漣漪效應。

评分☆☆☆☆☆

老實說，拿到這本書的時候，我並沒有抱太大的期望。市麵上的心靈雞湯類書籍太多瞭，很多都顯得空洞乏味，讓人提不起興趣。然而，當我開始閱讀《感動是好的影響力》時，我發現它與我之前讀過的許多書都不同。這本書的語言風格非常樸實，沒有華麗的辭藻，卻字字句句都帶著真摯的情感。作者仿佛是一位坐在我身邊的朋友，娓娓道來，講述著那些觸動人心的故事。我印象最深刻的是書裏提到的一些關於傢庭關係的情節，那些日常的瑣碎，那些看似不經意的舉動，在作者的筆下卻展現齣瞭深沉的愛意和力量。我聯想到瞭自己和傢人的相處，也反思瞭自己在與他人溝通時的一些不足。這本書沒有直接告訴我應該怎麼做，而是通過這些故事，讓我自己去體會，去感悟。它讓我意識到，原來生活中那些看似微不足道的“感動”，往往蘊含著巨大的能量，能夠悄無聲息地改變一個人，甚至影響一群人。它不是那種讓你看瞭之後熱血沸騰，然後很快就歸於平靜的書，而是那種能夠讓你在日後的生活中，不經意間想起，並且從中汲取力量的書。

评分☆☆☆☆☆

這是一本非常適閤在安靜的午後，泡上一杯茶，慢慢品讀的書。它的文字很有力量，但卻不是那種咄咄逼人的力量，而是像春風拂麵，潤物細無聲。我之前總是覺得，要做齣什麼“影響力”，一定要有什麼驚天動地的大事纔行。但是這本書讓我看到瞭，其實很多時候，深刻的影響力就藏在那些最平凡的善意之中。書中有很多小故事，每一個故事的主人公可能都不是什麼大人物，他們的生活也可能充滿瞭艱辛，但正是他們身上所展現齣的那份堅持、那份善良、那份對生活的熱愛，纔真正打動瞭我。我尤其喜歡關於一位誌願者的故事，他默默地在社區裏幫助那些孤寡老人，為他們打掃衛生，陪他們聊天，雖然隻是舉手之勞，但對於那些老人來說，卻是莫大的慰藉。這個故事讓我開始反思，我是否也能夠從身邊的小事做起，去給予彆人一些溫暖和支持。這本書讓我重新認識瞭“影響力”這個詞，它不再是遙不可及的概念，而是觸手可及的行動。它鼓勵我去發現生活中的美好，去傳遞這份美好，去成為那個能夠給他人帶來積極改變的人。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，當我看到“感動是好的影響力”這個書名時，我曾有過一絲猶豫，擔心它會是一本流於錶麵的勵誌讀物。然而，真正翻閱後，我纔發現自己的顧慮是多餘的。這本書以一種極其真誠而細膩的筆觸，描繪瞭那些在平凡生活中閃爍著人性的光輝的瞬間。它沒有刻意去製造煽情，而是讓那些蘊含著深刻情感的故事自然地流淌齣來，觸動讀者的心弦。我尤其欣賞書中對於細節的捕捉，比如一個眼神，一個微笑，一句簡單的話語，在作者的筆下，都變得飽含深意，能夠引發讀者無限的聯想和共鳴。這本書讓我深刻體會到，真正的“影響力”並非一定要驚天動地，而是可以滲透在日常生活中的點點滴滴。那些看似微不足道的善舉，有時卻能成為改變一個人命運的契機，或是點燃他人心中希望的火種。它教會我，要學會去發現生活中的美好，去珍視身邊的人，並用自己的方式去傳遞那份溫暖和力量。這本書給我帶來的，不僅僅是閱讀上的愉悅，更是一種深刻的心靈洗禮，讓我對“影響力”有瞭全新的理解。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的驚喜，遠超我的預期。我一直以為“影響力”是屬於那些偉大的、有成就的人的專屬詞匯，但《感動是好的影響力》卻顛覆瞭我的這種認知。它通過一個個生動鮮活的案例，展示瞭普通人在日常生活中，如何通過善良、真誠和同理心，去影響他人，去創造積極的改變。我被其中一個故事深深吸引，那是一位母親，她用自己的堅韌和樂觀，在絕境中給孩子帶來瞭希望。她的付齣，她的無私，讓我看到瞭母愛的偉大，也讓我感受到瞭生命的力量。這本書沒有那種高高在上的說教，而是用一種平等、真摯的姿態，與讀者進行心靈的對話。我常常在讀到某個情節時，會不自覺地停下來，陷入沉思，然後迴味無窮。它就像一麵鏡子，照齣瞭我內心深處的一些情感，也激發瞭我對生活更深的理解。這本書不僅僅是關於“感動”，更是關於“如何成為一個有影響力的人”，而且這種影響力，是源於內心的善意和對他人的關懷，是真正能夠溫暖人心的力量。