第一部分 论点
第1章 论点简述
第2章 一再出现的缺陷
第二部分 背景
第3章 测量和绩效工资的起源
第4章 指标为什么大受欢迎？
第5章 委托、代理和动机
第6章 哲学性批判
第三部分 测量一切？：案例研究
第7章 大学院校
第8章 中小学
第9章 医疗
第10章 警务
第11章 军队
第12章 商业和金融
第13章 慈善事业和外国援助
补述
第14章 当透明度变成绩效的大敌：政治、外交、情报和婚姻
第四部分 结论
第15章 意外但可遇见的苦果
第16章 何时使用指标，以及怎样使用：核对清单
致谢
· · · · · · (收起)
具体描述
◆諾貝爾經濟學奬得主阿剋洛夫、哈佛商學院院長庫拉納、耶魯大學公衛學院院長施萊辛格等 強力推薦！
◆英國教育標準局等多國教育、醫療、商業官方機構，《金融時報》《經濟學人》等各大國際媒體力薦！
◆本書作者傑瑞·穆勒是美國華盛頓天主教大學傑齣教授，著作等身，憑藉暢銷書《市場與大師》被美國曆史學會授予唐納德·卡根奬。
◆本書2019年決選入圍哈耶剋圖書奬！
◆無論OKR還是KPI，都可能讓人誤入歧途！指標曾經隻是一種工具，為何如今卻成瞭一門“邪教”？
今日各式各樣的組織都深信，成功的必經之路就是量化人的績效，公布結果，並根據數字來分配酬勞。但是，當我們飽含熱情地投入具有科學嚴謹性的評估過程，我們卻由測量績效，變成瞭癡迷於測量本身。這就帶來瞭“指標的暴政”，它始終威脅著人類生活的品質和最重要機構的錶現。在這本來得甚為及時的力作當中，傑瑞·穆勒揭示瞭我們對指標的沉迷正在造成什麼樣的損害——並探討瞭我們應當如何加以補救。
本書簡明易懂，列舉瞭大量來自教育、醫療、商業和金融、政府、警察和軍隊、慈善事業及對外援助領域的事例，解釋瞭為何看似勢不可擋的量化績效的壓力，會造成扭麯和分心效應，不管是經由鼓勵“對數字動手腳”還是“為瞭考試而教學”。但是，指標其實可以成為好東西，隻要我們是用它來輔助——而非替代——基於個人經驗的判斷力，穆勒也列舉瞭指標在哪些情況下發揮瞭有益作用。
書末還提供瞭一份何時以及怎樣運用指標的核對清單。對於日益波及我們所有人，卻罕有人質疑的一股趨勢，《指標陷阱》是一份不可或缺的矯正。
用户评价
这句话发人深省——诸多情况下，指标的唯一结果，就是带来更多的指标。
评分##任何用于控制的指标都不可靠，它会让容易量化的目标排挤掉难以量化的目标，让抽象的数字凌驾于具体的经验之上。而管理者越是缺乏一手的行业经验，就会越依赖数据分析。每次提到这种问题福特就被拖出来鞭尸
评分这句话发人深省——诸多情况下，指标的唯一结果，就是带来更多的指标。
评分##得到APP每天听本书分享：指标考核的三大危害：第一，它会带来作弊；第二，它会扭曲组织目标；第三，它会带来认知的盲区，让抽象的数字凌驾于具体的经验之上。进行量化的过程，其实就是对事实进行整理和简化。但简化往往会带来扭曲，那些模棱两可、意味深长、需要反复斟酌的地方消失了，只剩下言之凿凿的数字，让我们产生手握真理的幻觉。
评分##劳动力，量化的数据。
评分##快读于深圳湾前檐。整体不错，明快、好读。指标不能替代经验和判断，而是用于为判断提供信息。指标的设置和专业价值观紧密相关，也与人性博弈密不可分，“利害关系”是重要考量。认识到指标的局限性，恰恰是用好指标的良好开端。
评分##即使能够精确到指标，同样是一种简单处理事情的方式。现实中为了应对指标总能有各种异化的执行空间，进而歪曲了当初设置指标的目的。在现实面前，经验依然重要。
评分这句话发人深省——诸多情况下，指标的唯一结果，就是带来更多的指标。
评分##还说得过去的一本书。点出了问题，也有些分析，但分析深度不够。后记中说本书是由一篇文章扩展来的，读后感觉也就是一篇文章的收获。作者对于业绩评价领域的发展不是很了解，哲学层面的东西也说的不是很透。读罢突然发现，作者就是“市场与大师”一书的作者，有点惊讶，按照那本书的内容，这本书在哲学和思想层面可以再拔高啊；有点理解，原先还费解这么本书怎么会有若干牛人封面推荐，应该还是“市场与大师”奠定的地位。
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