第一部分 论点
第1章 论点简述
第2章 一再出现的缺陷
第二部分 背景
第3章 测量和绩效工资的起源
第4章 指标为什么大受欢迎？
第5章 委托、代理和动机
第6章 哲学性批判
第三部分 测量一切？：案例研究
第7章 大学院校
第8章 中小学
第9章 医疗
第10章 警务
第11章 军队
第12章 商业和金融
第13章 慈善事业和外国援助
补述
第14章 当透明度变成绩效的大敌：政治、外交、情报和婚姻
第四部分 结论
第15章 意外但可遇见的苦果
第16章 何时使用指标，以及怎样使用：核对清单
致谢
· · · · · · (收起)
具体描述
◆諾貝爾經濟學奬得主阿剋洛夫、哈佛商學院院長庫拉納、耶魯大學公衛學院院長施萊辛格等 強力推薦！
◆英國教育標準局等多國教育、醫療、商業官方機構，《金融時報》《經濟學人》等各大國際媒體力薦！
◆本書作者傑瑞·穆勒是美國華盛頓天主教大學傑齣教授，著作等身，憑藉暢銷書《市場與大師》被美國曆史學會授予唐納德·卡根奬。
◆本書2019年決選入圍哈耶剋圖書奬！
◆無論OKR還是KPI，都可能讓人誤入歧途！指標曾經隻是一種工具，為何如今卻成瞭一門“邪教”？
今日各式各樣的組織都深信，成功的必經之路就是量化人的績效，公布結果，並根據數字來分配酬勞。但是，當我們飽含熱情地投入具有科學嚴謹性的評估過程，我們卻由測量績效，變成瞭癡迷於測量本身。這就帶來瞭“指標的暴政”，它始終威脅著人類生活的品質和最重要機構的錶現。在這本來得甚為及時的力作當中，傑瑞·穆勒揭示瞭我們對指標的沉迷正在造成什麼樣的損害——並探討瞭我們應當如何加以補救。
本書簡明易懂，列舉瞭大量來自教育、醫療、商業和金融、政府、警察和軍隊、慈善事業及對外援助領域的事例，解釋瞭為何看似勢不可擋的量化績效的壓力，會造成扭麯和分心效應，不管是經由鼓勵“對數字動手腳”還是“為瞭考試而教學”。但是，指標其實可以成為好東西，隻要我們是用它來輔助——而非替代——基於個人經驗的判斷力，穆勒也列舉瞭指標在哪些情況下發揮瞭有益作用。
書末還提供瞭一份何時以及怎樣運用指標的核對清單。對於日益波及我們所有人，卻罕有人質疑的一股趨勢，《指標陷阱》是一份不可或缺的矯正。
用户评价
##听书： 复杂系统，抽象的事物，比如说人的意志是没有办法量化的。
评分##1.重要的东西大多不可量化，可量化的东西大多不重要。2.搞指标考核的最大获利者，不是机构本身，也不是专业人员，而是行政人员。3.越是非计件化的工作，用绩效激励往往越适得其反。
评分##道理对的，讲的一般。后面的案例和实证资料涉及学校、政府、医疗等多个领域，范围OK，但也不够具体。
评分##劳动力，量化的数据。
评分##理想死了，只有野心
评分##闾佳的翻译，很过硬。近年看到的经管书翻译里，特别干净、准确的译笔了。很难得。本书内容方面，以不同领域的案例分析为主，主要是指出指标泛滥的问题。在如何解决方面，作者还是以提示性大纲，他反复强调的是，没有成功的固定公式，关键是在地的经验和判断。
评分##听书
评分##指标可以作为手段但不能成为目的，更不能作为唯一导向的评判标准。
评分##穆勒认为，指标考核至少有三大危害：第一，它会带来作弊；第二，它会让容易量化的目标排挤掉难以量化的目标；第三，它让抽象的数字凌驾于具体的经验之上。 最后，穆勒列出了一张核对清单，建议每位管理者在采用指标考核时，先用这张清单来自查一下。我列举其中几条：1.这个指标针对的是真正重要的目标吗？2.对这个目标，除了指标考核，还有没有其他信息作为补充？3.在这个指标之外，组织还有哪些无法被量化的目标？4.人们对这个指标进行作弊的可能性有多大？5.获取这个指标的成本是多少？……等等。穆勒相信，在问完这些问题之后，管理者会对何时采用指标考核、要不要进行指标考核，有一个更加审慎的态度。
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