指標陷阱

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[美]傑瑞·穆勒
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导读
第一部分 论点
第1章 论点简述
第2章 一再出现的缺陷
第二部分 背景
第3章 测量和绩效工资的起源
第4章 指标为什么大受欢迎?
第5章 委托、代理和动机
第6章 哲学性批判
第三部分 测量一切?:案例研究
第7章 大学院校
第8章 中小学
第9章 医疗
第10章 警务
第11章 军队
第12章 商业和金融
第13章 慈善事业和外国援助
补述
第14章 当透明度变成绩效的大敌:政治、外交、情报和婚姻
第四部分 结论
第15章 意外但可遇见的苦果
第16章 何时使用指标,以及怎样使用:核对清单
致谢
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具体描述

◆諾貝爾經濟學奬得主阿剋洛夫、哈佛商學院院長庫拉納、耶魯大學公衛學院院長施萊辛格等 強力推薦!

◆英國教育標準局等多國教育、醫療、商業官方機構,《金融時報》《經濟學人》等各大國際媒體力薦!

◆本書作者傑瑞·穆勒是美國華盛頓天主教大學傑齣教授,著作等身,憑藉暢銷書《市場與大師》被美國曆史學會授予唐納德·卡根奬。

◆本書2019年決選入圍哈耶剋圖書奬!

◆無論OKR還是KPI,都可能讓人誤入歧途!指標曾經隻是一種工具,為何如今卻成瞭一門“邪教”?

今日各式各樣的組織都深信,成功的必經之路就是量化人的績效,公布結果,並根據數字來分配酬勞。但是,當我們飽含熱情地投入具有科學嚴謹性的評估過程,我們卻由測量績效,變成瞭癡迷於測量本身。這就帶來瞭“指標的暴政”,它始終威脅著人類生活的品質和最重要機構的錶現。在這本來得甚為及時的力作當中,傑瑞·穆勒揭示瞭我們對指標的沉迷正在造成什麼樣的損害——並探討瞭我們應當如何加以補救。

本書簡明易懂,列舉瞭大量來自教育、醫療、商業和金融、政府、警察和軍隊、慈善事業及對外援助領域的事例,解釋瞭為何看似勢不可擋的量化績效的壓力,會造成扭麯和分心效應,不管是經由鼓勵“對數字動手腳”還是“為瞭考試而教學”。但是,指標其實可以成為好東西,隻要我們是用它來輔助——而非替代——基於個人經驗的判斷力,穆勒也列舉瞭指標在哪些情況下發揮瞭有益作用。

書末還提供瞭一份何時以及怎樣運用指標的核對清單。對於日益波及我們所有人,卻罕有人質疑的一股趨勢,《指標陷阱》是一份不可或缺的矯正。

用户评价

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##听书: 复杂系统,抽象的事物,比如说人的意志是没有办法量化的。

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##1.重要的东西大多不可量化,可量化的东西大多不重要。2.搞指标考核的最大获利者,不是机构本身,也不是专业人员,而是行政人员。3.越是非计件化的工作,用绩效激励往往越适得其反。

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##道理对的,讲的一般。后面的案例和实证资料涉及学校、政府、医疗等多个领域,范围OK,但也不够具体。

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##劳动力,量化的数据。

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##理想死了,只有野心

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##闾佳的翻译,很过硬。近年看到的经管书翻译里,特别干净、准确的译笔了。很难得。本书内容方面,以不同领域的案例分析为主,主要是指出指标泛滥的问题。在如何解决方面,作者还是以提示性大纲,他反复强调的是,没有成功的固定公式,关键是在地的经验和判断。

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##听书

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##指标可以作为手段但不能成为目的,更不能作为唯一导向的评判标准。

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##穆勒认为,指标考核至少有三大危害:第一,它会带来作弊;第二,它会让容易量化的目标排挤掉难以量化的目标;第三,它让抽象的数字凌驾于具体的经验之上。 最后,穆勒列出了一张核对清单,建议每位管理者在采用指标考核时,先用这张清单来自查一下。我列举其中几条:1.这个指标针对的是真正重要的目标吗?2.对这个目标,除了指标考核,还有没有其他信息作为补充?3.在这个指标之外,组织还有哪些无法被量化的目标?4.人们对这个指标进行作弊的可能性有多大?5.获取这个指标的成本是多少?……等等。穆勒相信,在问完这些问题之后,管理者会对何时采用指标考核、要不要进行指标考核,有一个更加审慎的态度。

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