第 1 章 从“营销 1.0”到“营销 5.0”的发展路径 3
1.1 营销 1.0：产品导向的 4P 时代 4
1.2 营销 2.0：客户导向的 4C 时代 5
1.3 营销 3.0：客户关系管理的 4R 时代 6
1.4 营销 4.0：多渠道整合营销的时代 8
1.5 营销 5.0：私域流量的时代 9
1.6 本章小结 12
第 2 章 营销丛林带来的困境 13
2.1 什么是营销丛林 13
2.2 CTMO 取代了传统 CMO 的岗位 16
2.3 传统营销理论的不足 17
2.4 后互联网时代对营销的要求 19
2.5 本书体系框架 22
2.6 本章小结 25
第 3 章 基本商业范式的改变 26
3.1 传统商业逻辑是在“垒砖头” 26
3.2 现代企业应该用“数人头”取代“垒砖头” 29
3.3 “数人头”首先要将客户转化为“会员” 31
3.4 会员是企业与客户对价值交换的双向意思表示 33
3.5 “数人头”就是要将会员分级管理 35
3.6 会员不仅要分级，还要分群 36
3.7 “数人头”是经营会员的全生命周期 38
3.8 会员是私域流量关注的核心对象 39
3.9 本章小结 40
第 4 章 客户全生命周期的深度整合营销框架 41
4.1 深度整合营销的关键点 42
4.2 过程与方法深度整合的框架 44
4.3 CIDR 模型的应用场景 54
4.4 本章小结 57
第 2 部分 会员大数据营销
第 5 章 会员体系与制度设计 61
5.1 企业为什么需要会员制度 61
5.2 如何设计一套好的会员制度 62
5.3 玩转积分 65
5.4 会员福利一定要花钱吗 68
5.5 良好会员制度的六个评估原则 70
5.6 企业会员活跃与否的决定因素 72
5.7 激活会员的三阶段战役 73
5.8 会员持续运营就是打造私域流量 76
5.9 付费会员是客户忠诚的有力武器 77
5.10 本章小结 79
第 6 章 客户联系管理四大类型框架 80
6.1 客户联系管理的四大类型 80
6.2 客户数据分析产生的接触 82
6.3 移动场景触发的接触 85
6.4 千人千面型的接触 86
6.5 社交媒体营销的接触 87
6.6 整合客户信息是关键 87
6.7 本章小结 89
第 7 章 客户数据的深度挖掘 90
7.1 客户数据标签 91
7.2 如何设计企业客户数据标签 93
7.3 如何通过大数据找出值得关注的客户 99
7.4 大数据帮助企业精准地服务客户 105
7.5 相关分析 107
7.6 回归分析 108
7.7 购物篮分析 109
7.8 贝叶斯定理的应用 111
7.9 聚类分析 114
7.10 本章小结 116
第 3 部分 移动营销
第 8 章 移动技术提高企业的客户接触与辨识能力 119
8.1 移动技术的进步改变了营销思维 119
8.2 MAC ID 120
8.3 Beacon 技术 121
8.4 DSP 123
8.5 移动技术的整合应用 124
8.6 本章小结 125
第 9 章 移动营销的六大触发因素 126
9.1 场景触发 127
9.2 位置触发 131
9.3 时间触发 134
9.4 天气触发 141
9.5 轨迹触发 144
9.6 社会触发 146
9.7 本章小结 147
第 4 部分 社交媒体营销
第 10 章 社交媒体营销的战略框架 151
10.1 营销的迭代演变―― 社交媒体逐渐成为营销的核心 151
10.2 私域流量的发展路径 155
10.3 品牌在新的营销模式中的位置 157
10.4 社交媒体营销的战略思考模型：一个中心、四个要项 159
10.5 本章小结 162
第 11 章 社群思维 163
11.1 社群的定义 163
11.2 社群思维的定义 164
11.3 常见的社交媒体分类方式 166
11.4 按照控制权的归属对社交媒体分类 168
11.5 其他社群分类方式 170
11.6 品牌社群 171
11.7 品牌社群对于产品研发的意义 174
11.8 兴趣类型的社群 175
11.9 社群在现代企业中其他的应用范围与应用价值 181
11.10 本章小结 182
第 12 章 场景思维赋予产品新生命 183
12.1 场景的定义 183
12.2 场景思维 184
12.3 社交媒体营销、移动营销与传统营销对客户与场景定义的差异 185
12.4 社交媒体营销的场景思维 187
12.5 场景带给营销人员新的机会与挑战 188
12.6 多维度的场景定义 189
12.7 围绕产品维度的场景洞察 190
12.8 围绕时间维度的场景洞察 194
12.9 围绕特殊事件维度的场景洞察 196
12.10 围绕地理位置维度的场景洞察 197
12.11 本章小结 198
第 13 章 如何做好内容营销 199
13.1 什么是内容营销 199
13.2 创造高效内容的三个步骤 202
13.3 六种常用的内容策略 207
13.4 七种吸引点击的标题 211
13.5 检查标题好坏的五项原则 215
13.6 消费者转发分享内容的四种动机 215
13.7 精准选择最佳发布时间 218
13.8 发布渠道的选择 220
13.9 重发的效果不容忽视 220
13.10 本章小结 221
第 14 章 社群的构建与运营 222
14.1 社群的结构 222
14.2 加入社群的四种动机 228
14.3 企业社交媒体的选择 230
14.4 不同社交媒体的整合 234
14.5 企业自建社群的运营 238
14.6 门店个人微信群的运营 239
14.7 本章小结 242
第 5 部分 交易平台整合
第 15 章 从微店、微商城到微分销与城市合伙人 245
15.1 微商：基于社交纽带的无店铺销售 246
15.2 微店：基于朋友圈推广的有店铺电商 247
15.3 微商城：基于公众号进行推广的电商 250
15.4 微店与微商城的分销激励机制设计 253
15.5 城市代理商 256
15.6 本章小结 257
第 16 章 从营销到交易平台的整合 258
16.1 营销的迭代与整合 258
16.2 营销与销售过程的整合 263
16.3 本章小结 266
结语 267
参考文献 271
· · · · · · (收起)
具体描述
全麵解讀鬍興民二十餘年營銷實踐精華，數字時代經營私域流量的教戰守則，拆解營銷全流程要點，幫助企業實現可持續增長，蔣炯文、衛哲、江南春、鬱瑞芬、夏軍、葉莉萍、硃強聯袂推薦
【內容簡介】
營銷的目的是協助企業為客戶創造價值。基於後互聯網時代市場變革與發展動態，並站在企業戰略層級對問題進行重新思考後，鬍興民博士及其團隊提齣瞭“數人頭”的新商業範式，即按照企業的客戶人數以及客戶消費頻次來思考企業的業績增長路徑；並結閤數字化營銷的 CIDR 模型，及客戶全生命周期的深度整閤營銷策略在市場發展的營銷叢林中為企業的營銷戰略進行重塑升級，幫助企業梳理可持續增長的正確思維。
《營銷5.0：後互聯網時代的企業戰略營銷》初稿內容已經在多所知名大學的EMBA、MBA課堂上作為教材使用，通過教學相長，書中的觀點也在不斷修正、迭代、創新。與此前的營銷理論相比，“營銷5.0”不僅從商業發展的角度去重新設定市場洪流下的營銷戰略，同時結閤後互聯網時代的營銷睏境，梳理齣瞭融閤大數據、人工智能、移動營銷、社群營銷等新技術、新策略的全方位新營銷框架；不僅是營銷職能的戰術性改變，更是企業營銷思路與企業戰略思維的提升。
【編輯推薦】
·蔣炯文、衛哲、江南春、鬱瑞芬、夏軍、葉莉萍、硃強聯袂推薦
·鬍興民二十餘年營銷實踐精華+多年EMBA、MBA授課經驗
理論紮實，案例豐富，拆解營銷全流程要點，講透數字時代創新商業思維與範式
·“數人頭”的新商業範式+數字化營銷的CIDR模型
在疊加式的整閤以外，實現數據應用的整閤以及不同平颱工具的流程整閤
·數字時代通過私域流量提高營銷的有效性
深化客戶，放大價值，高效吸引新客戶，實現企業快速增長的目標
【名人推薦】
《營銷5.0》是鬍興民博士及其團隊多年來對“理論—實踐—再理論—再實踐”這一框架進行充分的錘煉、打磨後形成的成果。本書也為那些身處營銷叢林不知所措的企業提供瞭切實可行的指導原則。
——蔣炯文 中歐國際工商學院教授
《營銷5.0》中既有豐富全麵的理論闡述，又有實踐戰術的全麵總結，這些內容對企業開展營銷工作有非常重要的指導作用，值得企業高管、營銷工作者深入學習。
——衛哲 嘉禦基金創始人
《營銷5.0》中討論的大數據、移動技術以及與社交媒體的搭配與全流程的整閤，正是諸多企業在後互聯網時代的努力方嚮，值得每位企業主管以及市場營銷的負責人深入研究。相信這本書一定會為讀者提供很多商業上的指引。
——江南春 分眾傳媒創始人
整閤大數據，充分發揮社交媒體效能，多渠道營銷、裂變、交易，對會員進行全生命周期管理。將每個課題都串聯在一起，就構成瞭後互聯網時代企業營銷戰略與實施的閉環思路。
——鬱瑞芬 來伊份聯閤創始人
企業要想實現可持續的業績增長，就一定要轉變自身的商業思維模式，靈活運用移動互聯網、大數據、社交媒體等技術和手段，構建服務會員全生命周期的整體運營體係。而相關的理論、方法、實踐，你在《營銷 5.0》裏都能找到。
——夏軍（車享集團前任副總裁）
當企業的某月業績突然下滑時，運用書中的邏輯，我們就可以很精確地掌握原因，比如業績下滑是哪些客戶齣瞭問題，應該如何盡快“止血”。當我們希望業績進一步增長時，客戶經理也必須知道，讓哪些客戶增長是最有效的。
——葉莉萍 高端連鎖SPA會所1855創始人
《營銷5.0》結閤瞭鬍興民博士多年的商業實戰經驗和數字營銷理論，提齣瞭新商業模式下客戶全生命周期的深度整閤營銷，並巧妙地結閤瞭會員製度理念與現代營銷方法。書中的內容給迷茫中的我們指明瞭方嚮，感謝鬍興民博士及其團隊為此做齣的所有努力。
——硃強 連鎖餐飲品牌耶裏夏麗總經理
用户评价
##和之前听博士的线下讲课比起来，差的多，很多内容都是泛泛而谈，翻来覆去，越到后面篇幅越缺乏深度
评分##nice
评分 评分 评分##nice
评分##其实整本书是胡兴民教授的私域流量数智化营销5.0标准化手册，同时也是"他为后互联网时代企业规划的营销战略顶层设计手册"。 看完全书，虽然此书并非胡兴民教授本人著，而是由他团队成员杨芳莉基于胡兴民本人各大知名学府课堂开设的营销5.0课程编写而成。因此整本书的系统连贯感自然会有不足。而且最后两三章也有虎头蛇尾之嫌，缺少了实操内容，只是提出了一些要点。虽然如此，但是依然瑕不掩瑜，为身处瞬息万变营销丛林的广大创业者指明了后互联网时代的营销方向与战术方针！
评分 评分##2021061
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